澳洲幸运10是不是政府合法彩票:南平市2018年消费维权十件典型案例

2019-03-12 09:17:24 来源: 大武夷新闻网 作者:朱玲

澳洲幸运10是不是真的 www.id3hx.cn 大武夷新闻网讯 出过险的车充新车出售、保健品又盯上老年人、水费四舍五入变相多收……遇到这些侵权问题,消费者该如何维权?昨日,市消委会公布2018年度十件消费维权案例,提醒消费者在遭遇类似情况时注意根据相关条例维护自身合法权益。 

案例一:购买的新车有出险记录

【案情简介】明明买的是新车,却发现该车购前2个月曾因碰撞出过保险。延平区市场监管局根据消费者江某2018年4月的投诉,对销售商南平壹行汽车服务有限公司依法予以行政处罚。

【案例评析】 《消法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利?!陡=ㄊ∩唐分柿考喽教趵芬灿泄赜凇把辖?、销售以旧充新商品”的规定。

【消费提示】购车时,要对车辆外观内饰进行细致检查,最好到第三方检测机构对车辆进行专业检测。

案例二:保健品虚假宣传忽悠人

【案情简介】营业场所陈列着“全国质量.信誉.服务AAA级示范单位”“中国3.15诚信企业”等牌匾,宣称促销的量子细胞共振仪等产品具有疾病治疗功能,可执法人员2018年9月上门检查时,商家却无法提供真实、合法、有效的证明材料。为此,延平区市场监管局对深圳市美??道挚萍加邢薰灸掀椒止玖覆榇?,???0万元。

【案例评析】 《反不正当竞争法》规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者?!?/p>

【消费提示】老年人要理智看待保健品功效,根据自身需要选择正规医院或药店消费;子女要多与老人交流,帮助老人防止被洗脑。

案例三:四舍五入结算多收水费

【案情简介】2018年11月,消费者叶先生投诉建阳区自来水公司收取奇数用水吨数的水费时,水费与污水处理费个位尾数的0.05元均被四舍五入到十位数,相当于多收费。上级部门接到该公司反映后,组织技术人员重新调整该收费系统,现已投入运行。

【案例评析】 自来水公司是公用企业,收费定价必须严格执行政府定价标准。虽然0.05元从个案来说微不足道,但根据《人民币管理条例》规定,分币仍然可以在市场正常流通。

【消费提示】发现消费权益被侵害,广大消费者要及时拨打“12315”举报投诉电话或向消委会组织投诉维权。

案例四:网购商品被错领商家赔

【案情简介】2018年10月,邵武陈先生网购了一扇实木门,却因物流工作人员失误,被程先生错领走且已安装。经过沟通,商家直接免费补发一扇实木门,并补偿100元。

【案例评析】消费者网店购买商品,与网络销售商家建立了买卖合同关系,而与负责运输的快递企业之间并没有直接的合同关系,所以要找销售方承担违约责任。

【消费提示】领取快递时,应认真核对收货信息,检查商品,避免出现误领情况,造成不必要的麻烦。

案例五:轿车无故自燃维权得偿

【案情简介】2018年3月,消费者练女士的轿车无端在停车场燃烧,造成严重损毁。省消委会汽车专家委员会成立专家小组调查分析,经省消委会与建瓯市消委会调解,生产商和销售商共同赔偿各项损失共计49.7万元。

【案例评析】《消法》规定,“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利?!薄跋颜咴诠郝?、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿?!?4S店未按约定为消费者提供办理“自燃险”服务,在车辆维护修理过程中违规操作使用非原厂材料,且对发动机机油渗漏反应淡漠、处置不当,是导致车辆自燃重要原因,为此,某4S店对事故发生负有不可推卸的责任。

【消费提示】消费者平时要保管好发票和说明书等相关材料,定期到特约维修站保养,并在车辆保修卡上做好详细记录。先对整车和需更换的配件拍照留存,再交车维修。遇上自燃事件,要找专业部门取得权威报告,一并作为索赔依据。

案例六:虚奖骗售珠宝重罚十万

【案情简介】2018年9月,顺昌县斯蒂雅珠宝店在超市出口处设抽奖点,消费者持奖券再补足相应钱款购买珠宝。顺昌县市场监管局对珠宝店的欺骗性有奖销售的不正当竞争行为处以10万元???。

【案例评析】 《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》规定,经营者不得利用有奖销售手段推销质次价高的商品。经营者举办有奖销售,应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。

【消费提示】不要轻信此类优惠,购买玉石珠宝类商品,到正规的专卖店或商场专柜购买。

案例七:打着“免费美容”幌子设套

【案情简介】2018年6月,黄女士被延平区赫本化妆品经营部的“免费美容”介绍吸引入店,却在脸部被弄黑后告知需付费才能洗净。经延平区四鹤市场监管所调解,商家退还她900元。

【案例评析】《消法》规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传?!?/p>

【消费提示】消费者要对美容院的免费或试用体验慎重选择,必要时可以录音留存作为维权证据。

案例八:开发商拖延交房须赔偿

【案情简介】2018年2月,建阳一家地产开发有限公司因拖延交房与业主起纷争,经调解,赔付了52户业主违约金。

【案例评析】 根据《合同法》规定,因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照法律要求承担侵权责任。

【消费提示】本案可以依照《合同法》依法调解,是因为双方当事人签订了正式的购房合同,并约定权利义务履行方式,为消委会组织的调解提供了有力的证据。

案例九:孩童擅购手机商家退款

【案情简介】2018年8月,12岁孩童擅自拿了家里的钱购买手机,经邵武市维权中心工作人员调解,手机店退还购机款。

【案例评析】 据《民法通则》规定,十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意?!逗贤ā饭娑?,限制民事行为能力人订立的合同,经法定代理人追认后,该合同有效。

【消费提示】经营者有责任和义务引导未成年人正确消费,不要见利忘义,避免此类消费纠纷。家长和监护人对未成年人消费行为也负有不可推卸的责任。

案例十:乘坐竹筏误伤鼻梁获赔

【案情简介】2018年7月,凌女士乘坐竹筏时,鼻梁骨被筏工手中的竹篙误伤。武夷山市消委会联合景区法庭、景区市场监管所工作人员共同调解,双方达成一致意见,竹筏公司同意赔医疗费等各项费用4.05万元。

【案例评析】《消法》规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

【消费提示】上竹筏后要穿好救生衣,自觉做好人身财物安全防护措施。要保留受伤及诊治过程中的核心证据,以便维权。(朱玲)

[责任编辑:姚心妮]
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